El Servicio de Bomberos y Rescate del Gran Gotemburgo tiene la tarea de prevenir accidentes y actuar cuando realmente importa. Nuestra fuerza se basa en el cuidado, la presencia y la acción, todos los días, durante todo el año.
El Servicio de Bomberos y Rescate del Gran Gotemburgo (RSG) es una asociación municipal con nueve municipios miembros, con un total de 923.000 habitantes. En estos municipios, RSG es responsable de los servicios de rescate y protección preventiva contra incendios.
Nuestros municipios miembros:
- Gotemburgo
- Härryda
- Kungsbacka
- Lerum
- Lilla Edet
- Mölndal
- Partille
- Stenungsund
- Tjörn
Practicamos primeros auxilios psicológicos con avatares
25 febrero, 2025
Poder apoyar a los colegas en crisis es una parte importante de nuestro trabajo dentro del Servicio de Bomberos y Rescate del Gran Gotemburgo. Por lo tanto, tenemos ejercicios de conversación regularmente dentro de nuestro apoyo de pares. Ahora hemos dado el siguiente paso: usar avatares en un entorno virtual para practicar primeros auxilios psicológicos.
¿Qué es el apoyo entre pares?
El apoyo entre pares dentro de RSG es un grupo de empleados capacitados que están disponibles para apoyar a sus colegas en eventos difíciles. A través de conversaciones, nos ayudamos mutuamente a manejar las tensiones que puedan surgir en nuestro trabajo. Ser capaz de brindar un buen apoyo requiere práctica, y ahora tenemos la oportunidad de hacerlo de una manera nueva e innovadora.
Formación en un mundo virtual
En nuestra última sesión de formación, nos visitó Charlotte Hveem de la región de Västra Götaland, que presentó el proyecto Crisis Support VR. Con la ayuda de la tecnología de realidad virtual, pudimos practicar mantener conversaciones con avatares que habían experimentado eventos traumáticos como ataques terroristas, incendios o inundaciones.
El ejercicio comenzó con nosotros eligiendo con qué escenario queríamos trabajar. Luego nos pusimos los auriculares de realidad virtual y recibimos una breve sesión informativa del evento. Cuando nos sentimos listos, la conversación comenzó con el avatar.
"Estaba tan sola y asustada, había humo por todas partes y no tenía salida... No sabía qué hacer... ¡No quería morir allí!"
De repente nos encontramos en medio de la conversación. Al principio, se sintió inusual, pero después de un tiempo se hizo más fácil conocer a la víctima. Después de la conversación, recibimos comentarios inmediatos sobre cómo manejamos la situación, incluidos criterios como qué tan bien escuchamos, cómo hicimos un seguimiento de las preocupaciones del avatar y qué tan bien satisfacimos las necesidades físicas y mentales. También recibimos consejos concretos sobre lo que podríamos mejorar para el próximo ejercicio.
Grandes oportunidades por delante
Además de practicar conversaciones de alivio, hay muchos otros escenarios para explorar con esta técnica. Por ejemplo, puede practicar la celebración de una conferencia de prensa, la realización de conversaciones difíciles entre el gerente y el empleado o el manejo de un conflicto con una persona agresiva. Pronto también será posible practicar conversaciones con un individuo suicida.
La tecnología de realidad virtual nos abre nuevas oportunidades para desarrollarnos y mejorar aún más en el apoyo a nuestros colegas en situaciones de crisis. ¡Esperamos continuar explorando esta herramienta e integrarla en nuestro negocio!
FUENTE: Practicamos primeros auxilios psicológicos con avatares - Noticias ...
Introducción en la versión para computadora. por Crisis Support VR. Imagen de la plataforma VirtualSpeech, Copyright VirtualSpeech.
La Región Västra Götaland (VGR) ha desarrollado un entorno de realidad virtual donde es posible practicar la gestión de crisis con un avatar que ha sido traumatizado después de un ataque terrorista, un incendio o una inundación. El sistema ya está disponible en doce idiomas.
"Ahora que sabemos que la tecnología funciona, ahora podemos pasar a más escenarios relacionados con la clínica", dice la desarrolladora de negocios Charlotte Hveem, quien pronto llevará Crisis Support VR al Congreso Mundial de Psiquiatría.
Charlotte Hveem ha estado involucrada en el desarrollo de Crisis Support VR, que es un entorno ficticio donde la persona que practica conoce a un avatar, un personaje animado por computadora que se asemeja a una persona real.
"Los avatares han pasado por eventos terribles y han sido traumatizados por ello. Funcionan con IA generativa y no están programados de la manera clásica. En cambio, se les ha dado información de fondo muy breve, como "Estabas de compras cuando de repente explotó una bomba en el centro comercial y fue un completo caos. Huiste para salvar tu vida y ahora no sabes qué hacer, estás triste y conmocionado", dice Charlotte Hveem.
Tiene experiencia como oficial de policía y consejera en atención médica, y ahora es desarrolladora de negocios en Psiquiatría Forense en el Hospital Universitario de Sahlgrenska y coordinadora de apoyo en crisis en Sahlgrenska y en VGR.
Disminuye el riesgo de enfermedad mental
Mientras que los avatares en Crisis Support VR interactúan con la persona que está practicando, miden qué tan bien la persona sigue un método llamado "primeros auxilios psicológicos". Es una forma de trabajar que se utiliza en todo el mundo para ayudar a las personas en crisis.
"Sabemos que una buena primera recepción reduce el riesgo de enfermedad mental después de un incidente grave. No se trata de profundizar en las emociones, sino más bien de cosas prácticas: asegurarse de que la persona respire, se mantenga unida, escuche las necesidades inmediatas. Es un método claro y simple que se ve igual en Suecia que en las zonas de conflicto a nivel internacional.
Retroalimentación oral y escrita
La persona que ha tenido la conversación con el avatar recibe entonces comentarios tanto verbales como escritos, y una calificación entre 1 y 10.
"La retroalimentación es sobre qué tan bien se siguió el método y si escuchaste activamente, hiciste contacto visual, qué tono de voz tuviste y cómo condujiste la conversación.
Todo se guarda, por lo que la persona de prueba puede seguir su propio progreso e intentar mejorar las partes más débiles entre las sesiones de práctica.
El sistema también se puede configurar en diferentes niveles de dificultad. Cualquiera que elija "difícil" puede conocer a un avatar que ya es fundamentalmente frágil mentalmente y que ahora también ha sido traumatizado agudamente.
"La esperanza es que incluso los empleados más calificados sientan que tienen la oportunidad de practicar, y tal vez puedan conducir varias veces al año para actualizar sus conocimientos.
"También nos encontramos con personas en crisis"
El proyecto se ha llevado a cabo con fondos del Fondo de Innovación VGR, y la idea original era desarrollar un sistema de formación y capacitación para los partidarios de la crisis de la región, es decir, los equipos de los hospitales y dentro de Närhälsan que se activan en caso de incidentes graves y graves.
"Cuando he probado el sistema, ha sido con empleados de todas partes de la región y de muchas profesiones diferentes. Han dicho: "También nos encontramos con personas en crisis todos los días, queremos poder hacer esto también".
Aquí, se está probando Crisis Support VR. Imagen: VirtualSpeech
Por lo tanto, VGR se ha abierto para que más grupos profesionales y administraciones puedan practicar en Crisis Support VR.
"Queremos mostrar cómo se puede practicar en sistemas de IA. El sistema estuvo listo en mayo y hemos estado prácticamente completos durante todo el verano y el otoño porque las empresas se ponen en contacto y están interesadas, es muy divertido.
Compitiendo en México
Charlotte Hveem nota un gran interés en el sistema, tanto desde otras regiones como desde una perspectiva internacional.
Próximamente, presentará Crisis Support VR en el Congreso Mundial de Psiquiatría, en la Ciudad de México. Allí, el sistema compite con otros proyectos de innovación y estudios de investigación en psiquiatría.
"El ganador recibe un artíc*** publicado en una revista científica de renombre y la ayuda de expertos cuidadosamente seleccionados para garantizar que el artíc*** sea de alta calidad.
Pacientes con pensamientos suicidas
En el futuro, Charlotte Hveem espera continuar desarrollando el sistema, por ejemplo, agregando un avatar infantil y más escenarios inventados. También será posible practicar más tareas relacionadas con la clínica en el sistema, como el triaje (priorización entre pacientes), la recepción de pacientes con pensamientos suicidas y el tratamiento de situaciones que involucran violencia en las relaciones cercanas.
"La IA luego lee qué tan bien la persona que practica sigue las listas de verificación clínicas y las pautas regionales para estas conversaciones, y qué tan bien la persona que practica usa un enfoque centrado en la persona.
Los comentarios de los usuarios son importantes en el desarrollo continuo de Crisis Support VR:
"Tratamos de capturar los deseos de quienes prueban el sistema, situaciones con las que pueden relacionarse. Por ejemplo, el avatar puede haber leído en Internet y, por lo tanto, sabe más que el médico, o puede requerir medicamentos", sonríe Charlotte Hveem.
Texto: Elin Widfeldt
vgrfokus@vgregion.se
VR de apoyo en crisis
- El primer sistema de formación del mundo para los que apoyan las crisis en un entorno de RV (VR significa realidad virtual, un entorno artificial).
- El sistema está disponible en línea y se puede utilizar a través de una computadora normal con conexión. La idea es usar un casco de realidad virtual.
- La persona que practica puede elegir entre avatares que han sido afectados por ataques terroristas, inundaciones o incendios. Los avatares conversan como una persona normal.
- Crisis Support VR está financiado por el Fondo de Innovación en VGR. El proyecto está dirigido por VGR y el Hospital Universitario Sahlgrenska junto con la empresa VirtualSpeech, que ha creado la tecnología y el paradigma de aprendizaje detrás de Crisis Support VR. Las áreas de Afectivo y Adicciones del Hospital Universitario Sahlgrenska están incluidas en el proyecto cuando se trata del desarrollo de las partes relacionadas con la clínica.
- Médicos, enfermeras asistentes, consejeros, enfermeras, oficiales de policía y personal del servicio de rescate han participado en las pruebas del sistema a lo largo del camino.
- El sistema se lanzó en mayo y luego fue posible entrenar en seis idiomas, ahora hay doce idiomas.
- El Congreso Mundial de Psiquiatría se celebra del 14 al 17 de noviembre. El concurso para el que ha sido seleccionado Crisis Support VR consta de 20 innovaciones y estudios de investigación en psiquiatría. Los participantes en la conferencia votan por el ganador, que se anunciará el 16 de noviembre. El ganador recibe un artíc*** publicado en una revista científica.
- En el futuro, las pautas regionales, las listas de verificación y las rutinas de VGR se agregarán al sistema, para que los empleados en diferentes áreas puedan probar si están sentados.
Imagen de la plataforma VirtualSpeech, Copyright VirtualSpeech.
FUENTE: El entorno de realidad virtual permite practicar crisis con la ayud...
¡Tienes que ser miembro de LA HERMANDAD DE BOMBEROS para agregar comentarios!
Únete a LA HERMANDAD DE BOMBEROS